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開業(yè)活動(dòng)策劃主要用于新單位正式經(jīng)營前面向社會(huì)，以形象傳播、促銷回款、宣傳曝光為目的的營銷傳播活動(dòng)，其策劃應(yīng)在促銷、傳播、營銷三種方向目標(biāo)上找到著力點(diǎn)，并在實(shí)施過程中充分展示出應(yīng)有的作用和效果。
一、 酒店開業(yè)活動(dòng)策劃方案介紹
1. 活動(dòng)背景
某品牌酒店在XX市首家酒店開業(yè)慶典，預(yù)計(jì)將于今年內(nèi)在本市陸續(xù)落地兩家酒店。首家酒店的開業(yè)活動(dòng)將作為宣告品牌進(jìn)入本地市場的形象傳播重點(diǎn)項(xiàng)目，在此期間借助傳播影響力向目標(biāo)客戶群體大力開展會(huì)員體驗(yàn)促銷活動(dòng)，為占領(lǐng)有效市場份額并獲得未來發(fā)展優(yōu)勢做好準(zhǔn)備。
2. 活動(dòng)目的
經(jīng)市場調(diào)研，酒店決定在本市主打商務(wù)旅宿與各類宴會(huì)兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，品牌宣傳中將圍繞酒店在裝潢環(huán)境、服務(wù)及餐品的優(yōu)勢展開，并借助以往品牌在市場中的影響力，實(shí)施高規(guī)格的體驗(yàn)式促銷，為酒店開拓體驗(yàn)式營銷的模式化經(jīng)營方向。
l 聚焦公眾關(guān)注力——知名度
以本次開業(yè)活動(dòng)的大力宣傳推廣為基礎(chǔ)，結(jié)合期間的表現(xiàn)，向XX市宣布某品牌酒店的正式入駐，引起同行業(yè)、相關(guān)領(lǐng)域、目標(biāo)客戶、公眾的關(guān)注，以及媒體朋友們對(duì)品牌新聞事件的聚焦。
l 吸引目標(biāo)客戶——聲譽(yù)度
使市內(nèi)及臨近周邊區(qū)域的潛在客戶群體能夠被吸引，在開業(yè)活動(dòng)期間產(chǎn)生興趣與體驗(yàn)的欲望，促進(jìn)目標(biāo)客戶對(duì)酒店的深入認(rèn)識(shí)并產(chǎn)生對(duì)特色服務(wù)項(xiàng)目的理解和認(rèn)同，進(jìn)而使酒店會(huì)員體系能在開業(yè)活動(dòng)中得到充實(shí)，保證其能夠良性的起步運(yùn)營。
l 增進(jìn)本地媒體關(guān)系——品牌形象
通過開業(yè)活動(dòng)的前期信息交流與互動(dòng)溝通，建立與各方媒體較好的合作關(guān)系，進(jìn)而在本次合作之后開展媒體公關(guān)維護(hù)并為在本區(qū)域市場能擁有良好的公關(guān)傳播與輿論環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
l 維護(hù)本地政府關(guān)系——合規(guī)經(jīng)營
借由開業(yè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)與本地政府的相關(guān)管理部門與合作組織的良性關(guān)系，為酒店在本市市場中的經(jīng)營與宣傳推廣起到鋪墊作用，并結(jié)合后續(xù)口碑傳播與社會(huì)公益?zhèn)鞑サ臋C(jī)會(huì)增進(jìn)政商關(guān)系的和諧發(fā)展。
l 形成本地廣泛口碑——病毒式傳播
為達(dá)成酒店在未來開展品牌口碑營銷的目的，在實(shí)現(xiàn)營銷與傳播目標(biāo)的基礎(chǔ)上形成本地廣泛的口碑效應(yīng)，要讓目標(biāo)客戶與部分潛在客戶群體能夠充分體驗(yàn)到酒店開業(yè)活動(dòng)中品牌帶給他們“尊享”與“品質(zhì)”的感受。使參與體驗(yàn)活動(dòng)的受眾們能夠自覺將酒店的品牌形象與口碑在市場中進(jìn)行人際傳播，并為在短期內(nèi)的接續(xù)活動(dòng)中觸發(fā)病毒式傳播效果做好前期鋪墊。
3. 活動(dòng)主題
策略一 傳播主題：xx市首家某品牌酒店開業(yè)盛典
調(diào)性：從正式莊嚴(yán)向典雅愉悅的過渡
策略二 營銷主題：xx市某酒店高級(jí)會(huì)員征召會(huì)
調(diào)性：輝煌榮耀的歡快分享
4. 活動(dòng)內(nèi)容
l 籌備期
工作計(jì)劃表（附件模版）
包含公關(guān)宣傳為主的開業(yè)活動(dòng)與后續(xù)返場會(huì)員征召活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，方案于2019年11月xx日遞交策劃委員會(huì)審核；
計(jì)劃方案通過，確定各項(xiàng)工作人員任務(wù)表格（附件模版），要求清晰負(fù)責(zé)人與執(zhí)行人員的權(quán)責(zé)劃分及工作重點(diǎn)。
邀約嘉賓表（附件模版）
活動(dòng)前一周與被邀約人員確定行程安排及招待項(xiàng)目；
活動(dòng)前兩天發(fā)送數(shù)字邀請(qǐng)函，由酒店負(fù)責(zé)聯(lián)系再次確認(rèn)行程安排；
酒店邀約直管部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)人員、知名會(huì)員客戶、本市會(huì)員客戶等；
公關(guān)公司邀約媒體、主持、表演團(tuán)隊(duì)、物資與設(shè)備服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。
場地規(guī)劃PPT（附件模版）
活動(dòng)演講階段舞臺(tái)與觀禮區(qū)部署于酒店正面前20米范圍（示意圖）；嘉賓休息區(qū)與簽到區(qū)布置正門大堂；停車區(qū)展示；周邊區(qū)域宣傳立牌或彩旗展示；現(xiàn)場安全展示；暖場表演項(xiàng)目展示；禮儀人員展示；主持與演講致辭展示；入場伴手禮展示；安全防范展示...
物資準(zhǔn)備表（附件模版）
根據(jù)活動(dòng)流程及權(quán)重規(guī)劃具體項(xiàng)目、數(shù)量、用途、要求、到位時(shí)限、負(fù)責(zé)人等表項(xiàng)...
l 實(shí)施期
現(xiàn)場布置根據(jù)場地規(guī)劃和具體場內(nèi)、場外布置計(jì)劃執(zhí)行，詳見附件場地部署計(jì)劃表...
活動(dòng)流程與管理
實(shí)施日期：2019年11月xx日
場地位置：開業(yè)典禮于某酒店正門及大堂舉辦，體驗(yàn)活動(dòng)于餐飲休閑樓層舉辦
流程時(shí)間：
A 7:30 各部人員到場布置場地、安裝調(diào)試設(shè)備，8點(diǎn)鐘之前完成并檢查
B 8:20 各部人員就為并開始播放背景，各負(fù)責(zé)人對(duì)負(fù)責(zé)事務(wù)進(jìn)行檢查
C 8:35 禮儀迎賓準(zhǔn)備就緒配合酒店領(lǐng)導(dǎo)層迎接嘉賓并簽到合影
D 8:58 主持人上臺(tái)宣布酒店開業(yè)慶典活動(dòng)正式開幕
...
X 11:30 主持人上臺(tái)宣布宴會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)正式開始
...
復(fù)盤總結(jié)：
由公關(guān)公司提出總結(jié)報(bào)告并與酒店領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行總結(jié)與復(fù)盤研究...
5. 活動(dòng)創(chuàng)意
l 戶外廣告創(chuàng)意
呈像創(chuàng)意圖（略）
平面創(chuàng)意圖（略）
燈光秀創(chuàng)意圖（略）
l 電視廣告創(chuàng)意
創(chuàng)意圖（略）
l 電視新聞創(chuàng)意
新聞稿（略）
l 本地代表性新媒體創(chuàng)意
創(chuàng)意圖（略）
創(chuàng)意稿（附件）
l 廣播臺(tái)汽車頻道創(chuàng)意
廣告語創(chuàng)意稿（附件）
l 會(huì)員活動(dòng)創(chuàng)意
禮品創(chuàng)意圖（略）
口碑傳播創(chuàng)意圖——媒體推廣（略）
口碑傳播創(chuàng)意圖——社交傳播（略）
l 現(xiàn)場與房間室內(nèi)創(chuàng)意
現(xiàn)場宣傳創(chuàng)意圖（略）
房間布置創(chuàng)意圖（略）
房間促銷創(chuàng)意圖（略）
話術(shù)創(chuàng)意稿（附件）
創(chuàng)意文稿及圖像展示項(xiàng)目PPT附件略...
6. 活動(dòng)策略
l 媒介策略
此次開業(yè)活動(dòng)的傳播范圍將針對(duì)目標(biāo)客戶生活范圍，集中在市內(nèi)商業(yè)與文化中心區(qū)域、高端社會(huì)活動(dòng)中心，以及市中心交通與商貿(mào)樞紐區(qū)域開展戶外硬廣。為配合硬廣期間能夠?qū)鞑バ畔⑸钊肟蛻粜闹堑哪繕?biāo)，將結(jié)合本地權(quán)威媒體和代表性新媒體開展交叉?zhèn)鞑ゲ呗裕柚臼袡?quán)威媒體的宣傳力推薦本次開業(yè)活動(dòng)中體驗(yàn)營銷的賣點(diǎn)，吸引潛在客戶的咨詢與報(bào)名訂座。
媒介選擇
戶外硬廣：
機(jī)場火車站，站外廣告牌、站內(nèi)廣告位（出站路線）、活動(dòng)宣傳海報(bào)、數(shù)字廣告位，市中心及周邊顯著位置立柱廣告牌...
CBD區(qū)域：
LED大屏幕、建筑墻體廣告位、電梯廣告、大型商超與停車場廣告位、出租車迎客區(qū)、奢侈品與名品專賣店周邊廣告位，市中心夜間鬧市區(qū)位置夜間廣告牌...
電視臺(tái)：
酒店開業(yè)活動(dòng)前的迎賓區(qū)域展示，映射酒店內(nèi)部裝潢與服務(wù)人員素質(zhì)，并在實(shí)地采訪過程中彰顯出品牌酒店領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)進(jìn)入本市開展服務(wù)公眾的重視程度。廣告展示，內(nèi)部裝潢設(shè)計(jì)圖、酒店特色賣點(diǎn)及會(huì)員尊享服務(wù)...
本地代表性新媒體：
新聞、軟文、廣告、促銷等各類圖文與視頻信息...
l 促銷策略
在開業(yè)活動(dòng)過程中營銷良好體驗(yàn)環(huán)境并促進(jìn)目標(biāo)客戶群體的在體驗(yàn)中形成口碑，借機(jī)在活動(dòng)的特定節(jié)點(diǎn)投放大力度的會(huì)員優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)各界名流上臺(tái)免簽入會(huì)，促使參與活動(dòng)的意向客戶能在座時(shí)簽訂會(huì)員協(xié)議并添加酒店客服經(jīng)理的微信與聯(lián)系方式，當(dāng)場向簽約客戶贈(zèng)送價(jià)值xx元的禮品及象征品牌尊享會(huì)員的專屬定制領(lǐng)帶夾、胸針，頒發(fā)禮品的同時(shí)屏幕投映定制標(biāo)識(shí)的品牌故事，帶動(dòng)場內(nèi)氣氛與簽約欲望。
活動(dòng)落幕人員離場過程中由禮儀人員向未簽約的意向客戶進(jìn)行溝通（未攜帶會(huì)員定制禮品袋），探知阻礙簽約的原因后向其邀約參加后續(xù)返場促銷活動(dòng)并留下聯(lián)系方式。著重介紹返場活動(dòng)中將體驗(yàn)到的特色服務(wù)和會(huì)員專享項(xiàng)目，在保持一定神秘度的情況下遞交包含返場活動(dòng)基本信息介紹的離場禮品，恭送意向客戶離場。
促銷方式
介紹會(huì)員貴賓服務(wù)人員及著裝時(shí)嵌入針對(duì)目標(biāo)客戶需求設(shè)計(jì)的會(huì)員尊享服務(wù)項(xiàng)目，形成體驗(yàn)的期待心理；
宴會(huì)后半程正式投放現(xiàn)場特惠簽約促銷活動(dòng)，針對(duì)參與住宿體驗(yàn)的酒店房間放置宣傳擺設(shè)與服務(wù)介紹，引領(lǐng)服務(wù)人員在介紹后帶出；
活動(dòng)落幕宣講后提示離場參與者領(lǐng)取禮品并由禮儀人員引領(lǐng)出會(huì)場，期間向未簽約者介紹返場活動(dòng)。
7. 預(yù)算費(fèi)用
物資預(yù)算表（附件詳單）
勞務(wù)預(yù)算表（附件詳單）
推廣預(yù)算表（附件詳單）
8. 附件部分
品牌故事講稿
活動(dòng)工作計(jì)劃表（模版）
人員任務(wù)表格（模版）
其他附件表單與文稿等略...
二、 開業(yè)活動(dòng)策劃方案重點(diǎn)
營銷方向的開業(yè)活動(dòng)策劃方案兼具促銷與傳播的特點(diǎn)，猶如促展活動(dòng)一樣，在形象傳播的基礎(chǔ)上也要產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益回款，是品牌傳播與銷售業(yè)績的雙豐收方向。
所以，在此類方案中媒介與促銷策略的制定是活動(dòng)實(shí)施的關(guān)鍵部分，需要切實(shí)的掌握目標(biāo)客戶群體的信息接受習(xí)慣與消費(fèi)傾向性，并且能夠清晰活動(dòng)實(shí)施方品牌戰(zhàn)略目標(biāo)與產(chǎn)品特色功能賣點(diǎn)等信息。即清楚雙方需求，從中找到適合的運(yùn)作方法，借助開業(yè)活動(dòng)的契機(jī)撮合雙方并達(dá)成共贏的可行模式。
活動(dòng)可被分為兩個(gè)部分，先行部分將作為品牌形象塑造與展示的公關(guān)傳播活動(dòng)進(jìn)行策劃與實(shí)施，但需要在目標(biāo)客戶群體在活動(dòng)中受到心理感受和行為層面的影響后嵌入促銷。保證以品牌形象與體驗(yàn)質(zhì)量為主的情況下主動(dòng)轉(zhuǎn)化的客戶是后續(xù)正式促銷的傳播保障，通過會(huì)員定制禮品及后續(xù)附加服務(wù)、互動(dòng)溝通形成社交網(wǎng)絡(luò)、人脈交流等人際傳播形式增強(qiáng)酒店在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)口碑，無形中產(chǎn)生促進(jìn)公眾對(duì)酒店體驗(yàn)的欲望和期待，另外，在后續(xù)活動(dòng)中老會(huì)員也是支撐口碑效果的重要客戶資源，也是潛在客戶群體的參照標(biāo)桿。
整體開業(yè)活動(dòng)策劃的核心關(guān)鍵詞是公關(guān)傳播、品牌聲譽(yù)、體驗(yàn)營銷。公關(guān)傳播奠定了先行活動(dòng)的覆蓋范圍與對(duì)公眾的滲透作用；品牌聲譽(yù)則在公眾及目標(biāo)客戶層面分別塑造對(duì)酒店品牌的良好形象與內(nèi)涵價(jià)值；在先行活動(dòng)末尾與后續(xù)的促銷的銜接部分是通過體驗(yàn)給客戶群體營造優(yōu)質(zhì)營銷環(huán)境，能夠較快使客戶及意向客戶群體對(duì)酒店會(huì)員產(chǎn)生青睞，并為后續(xù)兩家酒店落地提供市場環(huán)境與會(huì)員基數(shù)等良好的先提性條件。
